廣西南寧墻體廣告 10月24日，
廣西工商局發(fā)布2016年第三季度花費投訴分析，據(jù)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，各級12315基地共受理花費者訴求總量為34717件，同比上升17.3%。其間，回答咨詢29999件，受理花費者投訴3807件、告發(fā)911件，為花費者挽回經(jīng)濟損失645.92萬元。
據(jù)了解，2016年第三季度回答花費者咨詢29999件，同比上升12.77%。咨詢回答率達100%。從類型上看，觸及工商事務與非工商事務咨詢份額分別為56.43%、43.57%。其間，花費者對比重視觸及商品質(zhì)量、效勞花費和投訴告發(fā)處理等狀況，占工商事務咨詢量的23.34%。從各市受理量看，
南寧、
桂林、
柳州咨詢電話量排前三（共20423件），占咨詢總量68.08%。僅
南寧市咨詢受理量就占全區(qū)36.72%。
2016年第三季度共受理花費投訴3807件，與上一年相比增長46.09%。從投訴的花費類型看，商品投訴2365件，效勞投訴1442件，分別占投訴總量的62.12%、37.88%，同比增幅為41.11%、55.05%。從投訴內(nèi)容看，排行前三位的投訴內(nèi)容、數(shù)量及占投訴總量的比重分別是：合同疑問976件（25.64%），質(zhì)量疑問742件（19.49%），售后效勞疑問557件（14.63%），這三大疑問共占投訴總量的59.76%。
第三季度共受理
大眾告發(fā)911件，與上一年同期相比上升135.4%。從各市受理量來看，
南寧市、
柳州市、
玉林市受理告發(fā)量排前三位，受理量共為612件，占全區(qū)告發(fā)量67.18%；以上三市告發(fā)受理量增幅均在80%以上，
玉林市增幅高達305.56%。據(jù)了解，告發(fā)量上升因素有：一是全區(qū)各市12315基地活躍拓寬花費者訴求路徑，投訴告發(fā)的路徑有12315電話、互聯(lián)網(wǎng)、QQ、微信等多種路徑，花費者投訴告發(fā)愈加便當化；二是花費者的法律意識和維權意識及社會責任感進一步增強。
從告發(fā)內(nèi)容來看，首要觸及登記辦理、花費維權以及反不正當競爭這三類，共603件，占告發(fā)案子總量的66.19%。其間，告發(fā)觸及反不正當競爭做法的是上一年的近40倍。近期，12315基地陸續(xù)接到花費者告發(fā)網(wǎng)絡不合法推廣的案子，花費者網(wǎng)上付款后商家不發(fā)貨或發(fā)貨不全。花費者告發(fā)數(shù)量較大，涉案總金額較高，對花費環(huán)境造成了不良影響。該商家經(jīng)營做法涉嫌網(wǎng)絡不合法推廣、詐騙花費者和變相傳銷等，工商部門已立案查詢，案子正在進一步查詢中。
來源于：新美
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